La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Dogvex™. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. Non saranno accettati resi di prodotti che presentano segni di utilizzo, danni o usura.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o sia stato inviato per errore.

Una volta ricevuto e controllato il reso, invieremo una conferma via email. Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

Non è possibile effettuare rimborsi per prodotti utilizzati, danneggiati o restituiti oltre il periodo di 14 giorni dalla consegna.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, ti invitiamo a contattarci immediatamente all’indirizzo email info.dogvex@gmail.com, allegando eventuali foto del problema. Il nostro team provvederà a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Per richiedere un reso, è necessario inviare una email a info.dogvex@gmail.com indicando il numero d’ordine, il nome e cognome utilizzati per l’acquisto e il motivo della richiesta.

Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e soddisfacente.